기존의 패션브랜드 온라인 카페 등은 본사에서 직접 제작해 자사 브랜드를 홍보개념으로 운영되는 반면, 샤틴 온라인 카페의 가장 큰 특징은 소비자가 자발적으로 커뮤니티를 형성해 운영된다는 점.
샤틴매니아들은 2002년 개설된 포털사이트 Daum 카페와 싸이월드의 클럽 등을 통해 샤틴의 상품과 광고, 홍보는 물론 신상품 출시 정보까지 서로 공유하며 꾸준한 사랑을 보여주고 있다. 이 때문에 매월 몇천만원의 진행비용으로 온라인 커뮤니티를 운영 하는 타 동종업계의 부러움을 사고 있다는 것.
이에따라 회사측에서도 샤틴매니아들의 의견을 적극 수렴하여 제품에 반영하는 것은 물론, 월별, 시즌별 이벤트를 기획해 진행하는 등 적극적인 지원을 펼치고 있다.
한편, 샤틴은 지난 2004년 9월부터 'ilc in satin'으로 중국에 진출한 이후 현재 23개 매장으로 하얼빈, 링보해서, 북경천시, 링보짱둥 백화점에서 매출1위를 지키고 있다.
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