강북 상권의 고급화를 주도하며 패션 메카로 부상한다. 현대백화점 미아점은 2001년 8월 오픈 이후 지역 주민들을 위한 고품격 백화점을 지향하며 대고객서비스 강화에 만전을 기하고 있다. 주변 신세계백화점, 롯데백화점에 비해 열세한 교통 환경을 쇼핑 환경 개선, 서비스 강화라는 차별화된 전략으로 경쟁력을 배가시키고 있다. 최대 매장, 다양한 브랜드, 편안한 쇼핑 공간, 소비자를 위한 편의시설 마련, 고급스런 인테리어 강조로 ‘고품격’이라는 테마를 내세워 백화점 이미지를 업 시키고 있다. 6층에 자리잡은 유·아동 매장 역시 타점에 비해 가격대별 포지션을 달리 하여 다양한 브랜드 유치와 대형 매장 형성이 특징이다. 봄 MD 개편에는 아동 브랜드 2개를 철수하는 대신 ‘지오다노주니어’를 입점, ‘지오다노주니어’ ‘티파니’ ‘캔키즈’ 매장이 넓어졌으며, 유아복에서는 2개 브랜드가 퇴점했다. 미아점의 가장 큰 특징은 유아복 매출이 아동복 매출보다 높다는 것이다. 이는 상권 특성상 주변 아파트의 연령 타겟이 30대 분포가 커서 출산율이 높고 3세 이하의 자녀를 둔 세대가 월등히 많기 때문이다. 지난해 월평균을 분석했을 때 아동복은 1위를 고수하고 있는 ‘블루독’, ‘베네통’,‘캔키즈’ 등만이 월 3천만원 이상을 기록했으나 유아복은 ‘베이비루니툰’만을 제외한 모든 브랜드가 3천만원을 상회했다. 즉 유아복이 절대적으로 우위 매출을 점하고 있다고 할 수 있다. 또 하나 브랜드별 매출 순위가 타점과 다르다는 것도 특징적이다. 미아점의 경우 아동복은 ‘블루독’이 최고를 점령하고 있긴 하지만 타점에서 우위를 차지하는 ‘폴로’ ‘베베’ 등은 좋은 기록이 아니라는 것. 유아복 역시 절대적 강자인 ‘아가방에뜨와’ ‘쇼콜라’를 제치고 ‘압소바’가 1위 자리를 굳건히 지키고 있으며 ‘프리미에쥬르’가 선전하는 것도 미아점의 특징. 미아점은 오픈 이후 기존 강북 상권의 강자였던 롯데백화점 노원점과 격차를 점점 좁혀가고 있으며 향후에도 인근에 신규 아파트가 늘어나면서 유입인구가 확대되리라 기대하고 있다. 이에 대비해 더욱 다양한 이벤트나 문화 거리를 제공해 고객들에게 단순 쇼핑 공간이 라이프 스타일을 함께 할 수 있는 백화점으로 전진한다는 방침이다. ▣담당 바이어 한마디: 서찬호, 유아동 담당 대리> -넓은 매장·고급스런 쇼핑공간 ‘강점’ -‘i-club’ 프로모션 확대…고정 고객층 넓혀 이번 MD개편은 비교적 소폭 진행했으며 단위 매장 확대에 초점을 맞췄다. 2001년 8월 오픈한 미아점은 지난해 가을 시즌 브랜드 교체가 많았고 이번 봄에는 아동복 ‘삐삐’, ‘뉴골든’과 유아복 ‘아가방에뜨와’ ‘베이비부’가 퇴점하는 대신 ‘지오다노주니어’가 입점하는 동시, 브랜드 매장 면적을 넓히는 것으로 결정했다. 유아복 2개 브랜드가 퇴점하면서 유아복 PC는 줄어드는 대신 스포츠 매장이 확대됐다. 상권 특성상 중중·중상 소비층이 밀집된 곳으로 브랜드 포지셔닝 역시 고가보다 볼륨 브랜드 위주의 구성을 전략화했다. 미아점의 가장 큰 경쟁력은 넓은 매장과 국내 최고의 쇼핑 공간을 지향한다는 것이다. 18개 아동 브랜드와 10개의 유아복 및 관련 브랜드가 구성, 다양한 타겟의 소비자를 만족시키는 것은 물론이며 아동 단위 매장으로는 최대로 성인복과 비슷한 수준의 규모를 자랑한다. 각 브랜드들도 넓은 공간에 원하는 대로 매장을 구성할 수 있기 때문에 브랜드 컨셉을 소비자에게 잘 전달할 수 있다. 특히 ‘폴로’와 ‘블루독’은 미아점 키 브랜드로 역할을 담당하며 15평 규모에 대형 매장을 선보이고 있다. 이외에도 편안한 동선, 유·아동 매장 컨셉을 살린 고급스런 매장 인테리어, 유아휴게실, 화장실 등 소비자를 위한 편의 공간, 다양한 조명 시설로 매장 상품을 돋보이게 하는 등 최근에 설립된 만큼 고품격 백화점을 제안하고 있다. 현대백화점은 지난해부터 유·아동 전점에서 ‘i-Club’ 이벤트를 실시, 각 시즌별로 고객들에게 다채로운 행사를 실시하고 있다. 그동안 회원정보를 데이터베이스화 하는데 주력했으며 올해는 이들을 대상으로 집중 프로모션을 펼칠 계획이다. 이번 달에도 초등학교 졸업생을 대상으로 문구 세트를 증정했으며 또 입학생에게는 보조가방을 전달할 예정이다. ▣매장탐방:로봇 파파리노 -전면 리뉴얼 …고객 호응도 높아 -토들러·걸즈 라인 인기 ‘로봇 파파리노’는 S/S를 기해 전면 리뉴얼을 단행하고 새로운 제품으로 고객들의 반응을 테스트하고 있다. 이번 봄 MD 개편과 함께 ‘로봇 파파리노’ 매장 위치가 기존 아일랜드 매장에서 박스 매장으로 이동할 예정이어서 18일부터는 완전히 달라진 브랜드 이미지를 전달할 수 있으리라 기대한다. 브랜드 리뉴얼에 대한 고객 반응이 ?