「기술 특급 새한, 세계 일등 기업」을 표방하고 있는 (주)새한은 국내 화섬 업계 최초로 95년과 97년에 ISO 9002와 ISO 14000 시스템 인증을 받는 등 지난 수년간 품질 개선에 꾸준히 매진해 온 노력을 인정받아 이번에 한국표준협회로부터 품질경영대회 대상을 수상하게 됐 다. 새한은 77년 제3회 품질관리 대상 수상을 계기로 품질 경영 활동을 지속적으로 추진해 왔으며 88년 TPI운동, 92년 FOCUS-Q 운동, 95년 TPM 활동을 펼쳐 왔고 올 해에는 3Q(Personal-Q, Product-Q, Process-Q) Triangle 운동을 통한 품질경영 글로벌 이니셔티브 21 운동(GLOBAL INITIATIVE 21)을 전개, 고객 만족을 위한 경영 혁신 운동을 전사적으로 추진해 왔다. 특히 새한은 ▲리더십 및 전략 ▲인재 육성 및 기업문 화 ▲정보 관리 ▲품질 시스템 ▲제품 개발 ▲소집단 자주개선 활동 ▲고객 만족 경영 등 총 7개 부문에 대 한 혁신적 품질 경영을 실시, 괄목할 만한 성과를 이끌 어 냈다. 이중 ‘88 TPI운동 → ‘92 FOCUS-Q운동 → ‘95 TPM활동 → ‘98 QM GI 21 운동으로 이어지는 품질 경영 노력은 지속적인 전직원의 참여속에 QM 활동의 수준을 한단계 높은 수준으로 이끌어 냈다. 품질 시스 템 측면에서는 24시간내 고객 클레임 처리체계를 운영, 클레임율(단섬유)을 0.11%로 낮추었다. 외형적으로는 95년 대비 올해 매출액이 236% 향상(인 당 매출액 195%)됐으며 경상이익율은 195% 상승했다. 동년 대비 원가절감 및 품질 합격률은 각각 497%, 255% 향상돼 21세기 「기술특급 새한, 일등 기업」 비 전 실현을 위한 품질 경영 체제의 전사적 운영 시스템 을 확고하게 구축했다. 또 내부적으로는 고부가가치 상품구조 유지를 위한 상 품 및 기술개발의 인프라를 구축했으며 국제 품질 및 환경 체제 인증 획득(美 UL, KSA-QA)에 이은 시스템 의 발전적 전개로 고객과 사회에 기여하는 기업상을 구 현한 것으로 평가받고 있다. 수상자인 이재관 부회장은 『새한은 원료 가공에서부터 직물 가공까지의 일관 생산 라인체제를 구축, 소재의 차별화와 후가공 복합으로 고기능성을 접목한 고부가가 치 상품의 지속적인 개발을 통해 고객의 니즈(NEEDS) 에 부응하는 제품 개발에 전력해 왔다.』고 말하고 『결과 세계 최초의 복합 가공 기술개발 특허 확보와 역삼투 분리막 기술, 반도체용 초정정 무진의 기술 등 을 개발하는데 성공했다.』밝혔다. 새한은 지난 6월에는 수출 금탑 산업 훈장(KSA-QA)을 수상한 바 있다. <정기창 기자>