이랜드, ‘中 광군제’서 온라인 성공스토리
“티몰서 하루 매출 767억 원 달성”
3년 연속 국내 기업 중 ‘부동의 1위’
2018-11-17 김임순 기자
이랜드(대표 박성수)가 중국판 블랙프라이데이인 광군제(光棍節)에서 3년 연속 부동의 매출 1위 자리를 지켰다. 이랜드그룹은 중국 법인 이랜드차이나가 광군제 하루 동안 온라인 쇼핑몰 티몰(淘宝)에서 4억5600만 위엔(한화 약 767억 원)의 매출을 올려 중국내 국내기업으로 위상을 다졌다고 밝혔다. 이는 지난해 달성했던 일 매출 3억2900만 위엔(한화 약 563억 원)보다 39% 증가한 수치다.지난달 20일부터 시작한 사전 판매(상품 가격의 10%를 미리 내고 상품을 선점하는 것)를 통해 지난해보다 64% 증가한 194억 원의 사전 매출을 확보, 11일 오전 10시에 이미 지난해 매출을 넘어선 3억5000만 위엔(한화 약 588억 원)을 돌파했다.이번 광군제 기간 이랜드는 티몰에서 이랜드와 프리치, 스코필드, 포인포 등 19개 개별 브랜드관을 운영했다. 가장 인기 있는 상품은 이랜드의 모직 더플코트로 1만1000장, 24억 원 어치가 팔렸다. 가장 빨리 완판 된 상품은 1시간 만에 완판된 스코필드 트렌치 코트와 포인포 아동 다운파카다. 이랜드는 지난 1년 간 빅데이터 분석과 고객 피드백 등을 통해 부족한 부분을 파악 상품과 디자인, 마케팅, O2O(Online to Offline), 물류, IT영역의 업그레이드를 진행했다.먼저 고객층에 맞춰 온라인 전용 상품을 개발, 10대 소비자가 온라인 주력 고객으로 떠오르고 있어 연령에 맞춘 상품을 소개하며 영상 제작, HTML5 게임(모바일, PC 등 모든 디바이스에서 실행 가능한 게임) 제작 등으로 고객 체험 요소를 강화했다. 지난해 광군제 매출 성장을 견인했던 O2O를 올해는 한 단계 더 업그레이드하여 고객 최단거리 배송, QR코드 활용 배송정보 제공, 클라우드 서비스 안정성 향상 등을 통해 대고객 서비스의 질을 높였다.또 상품과 서비스를 오프라인 매장에서도 똑같이 즐길 수 있는 스마트 매장을 운영해 고객들이 온오프라인을 넘나드는 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 쇼핑 환경을 조성했다. 이랜드는 물류 인원을 평소보다 20배 늘려 3일 안에 100만 건(190만 장)의 배송을 모두 완료할 계획이다. 이랜드차이나 관계자는 “이랜드의 차별점과 강점을 인정한 티몰이 광군제 기간 이랜드 브랜드를 A급 위치에 노출하여 접근성을 높였다”며 “중국 진출 21년째인 이랜드가 오프라인에서 온라인으로 성공신화를 확장시켜 나가고 있다”고 말했다.