배럴즈, 청각장애인 맞춤 챗봇 상담서비스 확대

2022-10-08     정정숙 기자
배럴즈(대표 윤형석)는 오는 15일부터 청각 언어 장애 고객을 위한 수화응대 서비스를 진행한다. 수화응대는 브랜드 자사 홈페이지 챗봇에 수화응대 신청을 통해 가능하다. 배럴즈는 전문 상담인력을 배치해 청각 언어 장애 고객이 문의를 하면 전담 상담원와 연결 되도록 한다.  이외 고객이 언제 어디서든 편리하게 상담을 받을 수 있도록 상담 채널을 다양하게 운영하고 있다. 브랜드 자사홈페이지 챗봇 채팅기능, 카카오톡 채팅상담, 게시글 문의 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다.