정지선
정지선 현대백화점그룹 회장은 오늘(3일) 온라인으로 진행한 현대백화점그룹 시무식에서 올해 핵심 실천 가치로 발견과 연결을 제시했다. “고객의 변화된 요구에 맞는 새로운 가치를 만들고 발견하겠다. 발견한 가치를 내·외부 협력을 통해 가치의 합을 키우고 연결하며 성장 스토리를 함께 써 나가자”는 한 해 목표를 말했다.
정 회장은 업종과 업태별 경계가 흐려지는 빅블러(Big Blur) 현상의 확대로 산업 패러다임이 급속하게 변화하고 있다는 사실에 주목했다. “MZ세대가 주도하는 빠른 소비 트렌드 변화 속에 팬데믹까지 더해져 시장 상황을 쉽게 예측할 수 없다”며 “발견과 연결의 노력을 통해 현시점 주력사업의 성장 동력을 확보하는 동시에, 미래성장 방향성을 잡아 나가야 한다”고 강조했다.
이를 위해 정 회장은 같은 것을 다르게 보고 보이지 않는 것을 발견해내는 노력이 필요하다는 지적이다. 그는 “같은 과녁을 향해 정확히 쏘는 것보다 아무도 보지 못한 과녁을 쏘는 새로운 수를 찾는 노력이 쌓일 때 성장의 기회를 만들어 낼 수 있다”며 “새로운 소비 주체의 변화된 요구를 찾고 해결하기 위해 치열하게 고민하다 보면 아이디어가 생기고, 이를 실천하는 가운데 고객이 공감할 수 있는 새로운 가치를 창출해낼 수 있을 것”이라고 말했다.
덧붙여 정 회장은 내·외부 협력과 연결을 통해 ‘가치의 합’을 키워나가야 한다고 강조했다. 그는 “이제는 내·외부로 경쟁적으로 경합하기 보다는 개방적으로 생각하며 협력해야 한다. 다양한 업종과 연결을 통해 가치의 합을 키워나가야 할 때”라며 “서로 다른 관점과 경험을 바탕으로 제기되는 다양성과 다름을 수용하면서 공동의 목표를 위해 협력해 나가자”고 했다.
특히 ‘계획이 즉각적으로 열심히 수행되지 않으면 그저 좋은 의도에 지나지 않는다’는 현대 경영학의 창시자로 불리는 ‘피터 드러커’의 말을 인용하며 “올 한 해 변화를 빨리 읽고 성장의 기회를 잡아 적극적으로 실행해 우리의 성장 스토리를 실현해 나가자”고 말했다.