통신판매 가격이 제멋대로다.
최근 카드사, 대그룹사, 케이블TV는 물론 인터넷쇼핑
몰까지 제조업체의 판로가 급격히 늘어나자 제품공급업
체들이 가격정책에 일대 혼선을 빚고있다.
업체들에게 각 통신판매 운영업체가 제시하는 「최저가
혹은 저가 정책고수」가 가장 큰 걸림돌. 동일 브랜드
를 백화점은 물론 통신판매를 통해 동시에 소비자에게
선보이고 있는 업체의 경우 백화점 마진을 제외한 통판
가격이 다를 수 있다.
동일제품의 상이한 가격으로 소비자가 항의를 하는 사
례도 발생하고 있다.
통판의 경우 업체별 운영마진이 틀릴뿐더러 물류비용부
담의 유무, 인쇄매체등 광고게재시의 부담이 있다.
또한 반품이 보장되는 현실(최근 조사에 의하면 케이블
TV의 경우 의류품목의 반품이 30%에 달한다)에서 적
정한 마진과 소비자가를 책정하기가 쉽지 않다는 것이
다.
인터넷쇼핑몰의 경우도 운영업체가 일정수준의 수수료
와 운영비용을 제외하고 소비자와의 직거래를 알선하거
나 운영업체가 배송, 반품 등 유통을 담당하기도 해 가
격정책 조율이 쉽지않다.
더욱이 딜러제를 통해 도소매를 병행하고 있는 업체는
각 딜러 개인의 통판참여를 확인키도 어려운 실정이다.
사정이 이렇기 때문에 일부업체는 각 통신판매 판로별
한 업체와 거래를 하는 방법을 쓰기도한다.
일부는 다수 브랜드를 통한 무차별 공급, PB개념을 도
입한 통판전문 브랜드육성 등 갖가지 묘안을 짜내고있
다.
인쇄매체에서 인터넷, PC통신까지 통판영역이 넓어지
면서 중소기업에게 다양한 판로를 확보해주는 통신판매
가 이들업체에게 또하나의 딜레마를 안겨주고 있는 현
실이다.
<이경호 기자>