일원화된 서비스 제공 공식 온라인 플랫폼...최대 5년까지, 전문 엔지니어의 출장 수리 서비스 제공 ‘엡손 케어’ 선보여
2025-09-23 김임순 기자
한국엡손이 원스톱 서비스를 제공하는 온라인 플랫폼 ‘엡손 라운지’를 오픈했다. 제품 구매부터 A/S 신청, 보증기간 연장, 고객 문의 창구 등을 일원화해 이용 편의성을 높이고, 다채로운 브랜드 경험과 소통을 위한 플랫폼이다.
엡손 관계자는 80년 이상 이어온 기술 발전을 바탕으로 한 우수한 품질의 제품과 서비스를 고객에게 더욱 빠르고 간편하게 전달하고자 플랫폼을 런칭하게 됐다고 설명했다.
엡손 케어에 가입하면 보증기간 연장 등 번거로운 과정 없이 연간 더 적은 비용으로 최대 5년까지 전문 엔지니어의 출장수리를 받을 수 있다. 엡손 케어 전용 상담창구로 접수된 문의는 24시간 이내 신속하게 처리돼 고객이 고장 원인을 찾고 해결하는데 소요되는 시간을 대폭 줄이고 보다 안정적으로 오랫동안 제품을 사용할 수 있는 환경을 제공한다.
엡손이 직접 운영하는 만큼 고객의 라이프스타일에 맞춘 프린터·복합기, 스캐너, 라벨 프린터, 프로젝터 등 제품 구매 가이드를 제공하고 맞춤 상담도 지원한다. 이와 함께 ▲ 전 제품 정품 보장 ▲ 무료 배송 ▲ 간편한 원스톱 서비스 ▲ 엡손 라운지 회원만을 위한 이벤트 및 할인쿠폰 제공 등 특별한 혜택을 누릴 수 있는 것도 장점이다. 이후 제품 라인업을 늘려갈 계획이라고 엡손은 설명했다.
후지이 시게오 대표는 “ ‘엡손 케어’처럼 제품의 라이프 사이클을 늘리는 서비스 도입을 확대해 제품을 사용하는 고객들이 친환경 실천에 자연스럽게 동참할 수 있는 계기를 계속 마련해 나갈 것”이라고 전했다.
한편, 엡손 라운지 오픈을 기념한 프로모션 행사도 마련됐다. 내달 22일까지 엡손케어를 포함한 패키지 상품 시 10% 할인 (최대 3만원), 엡손 케어 단품 상품 첫 구매시 30% 할인(최대 3만원) 혜택을 제공한다. 더 자세한 사항은 엡손 라운지홈페이지에서 확인할 수 있다.