쇼핑몰 10곳 중 9곳 블랙컨슈머 경험

메이크샵(대표 김기록)을 운영 중인 ㈜코리아센터닷컴이 자사 솔루션을 이용 중인 쇼핑몰 CEO 128명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 응답자의 88%가 블랙컨슈머 피해 경험이 있다고 답했다.

블랙컨슈머에 대한 피해 사례는 한 달 평균 3건 미만으로 발생하는 것으로 조사됐다. 쇼핑몰 자체적으로 관리하는 곳은 전체 응답자의 24%로 집계됐다.