DHL KOREA가 텔레퍼포먼스 그룹이 주관하는 제13회 ‘텔레퍼포먼스 CRM(Customer Relationship Management) 그랑프리 2001’에서 최고 서비스기업으로 선정됐다.
프랑스 다국적 기업인 텔레퍼포먼스는 전세계2000여 기업을 대상으로 고객 서비스 수준을 평가하여 우수기업을 시상한다.
기업의 고객별 서비스 수준을 나라별, 업종별 비교평가하고, 고객서비스 및 기업 이미지 인식 향상에 목적을 두고 공정한 평가를 하고 있는 것으로 알려졌다.
이번 행사는 은행, 보험, 유통 등13개의 업종이 모니터링(전화녹취, e-mail 전송,답면)에 의해 측정됐다. 올해 국내에서 실시된 행사에는 DHL KOREA가 71개의 기업중 금상을 수상, 르노 자동차와 굿모닝 증권이 뒤를 이었다.
이 전세계적인 평가는 오는 6월에 발표될 예정이다. 시상식은 지난 29일 2시30분에 노보텔 엠버서더 2층에서 열렸다.
/윤혜숙 기자 sooki@ayzau.com