[바이어 한마디]윤석구 매니저

차별화 아이템으로 승부수, 고객만족도 업…판매와 직결

2006-02-22     유구환
앞으로 니트 브랜드가 계속적으로 고객들의 발길을 모으기 위해서는 행사 판매보다는 차별화된 아이템으로 승부를 해야 할 것이다. 예로 고가의 블랙라벨 제품을 출시, 제품의 고유성과 희소성을 노리면서 판매로 연결시킬 수도 있으며, 이색적인 제품으로 고객 만족도를 높이는 것 또한 하나의 방편이라 할 수 있다. 또한 갈수록 늘어나는 행사비중 때문에 저가로 인식, 브랜드 고유 이미지까지 손상되고 있는 상황이다. 따라서 각각의 브랜드들은 기존의 이미지를 끌어 올리는데 최선의 노력을 기울려야 하고 정상판매를 유도하기 위해 하이 퀄리티의 제품으로 답해야 한다. 그밖에도 현재 주 고객들이 고 연령층에 속해 있는 니트 브랜드는 고령화에서 벗어나 젊은 고객을 흡수해 고정고객으로 확보하는 것 또한 서둘러 해결해야 할 과제다. 백화점측 또한 정상판매 활성화를 촉진하기 위해 브랜드에 적극적으로 협력하고 고객들을 유치하기 위한 마케팅 부분에 신경을 써야 한다. 따라서 브랜드는 고유의 이미지를 이어가는 한도에서 변화를 꾀해야 하며 백화점은 고객관리에 최선을 다해야 앞으로 니트 존이 더욱 커 나갈 수 있을 것이다. 그리고 그에 따른 후발 업체들이 자리를 잡아 지금보다 더욱 활성화된 니트 시장이 형성될 수 있을 것으로 본다.