소셜커머스 고객만족도 1위

그루폰코리아(대표 황희승)가 한국소비자원과 가톨릭대학교 소비자학과가 실시한 4대 소셜커머스 소비자 만족도 비교 조사에서 1위에 올랐다.

이번 조사는 웹사이트 분석평가 사이트인 랭키닷컴 상위 4개 소셜커머스 업체를 대상으로 6개월 내 해당 소셜커머스 이용 경험이 있는 소비자 800명을 대상으로 이뤄졌다. 조사 항목은 소셜커머스에서 구매한 제품 만족도, 사이트 서비스 만족도, 소셜커머스 사이트에 대한 지속 사용 의향 및 추천 의도 등 크게 세 부문으로 나눠졌다.

업체별 상품 구색과 관련된 만족도에서 그루폰은 소비자가 이용할 수 있는 지역의 다양성과 믿을 수 있는 제휴업체의 상품 확보 정도에서 4개 업체 중 가장 높은 점수를 나타냈다. 특히 상품 및 구매 정보에 대한 만족도 조사에서는 전 항목에서 최고점을 보였다.

황희승 대표는 “고객 만족을 위한 노력을 소비자들이 인정해준 것 같아 기쁘다”고 밝혔다.