봄 상품 출시 “VVIP를 잡아라”
블랙야크(회장 강태선)의 ‘블랙야크’는 동종업계 최고의 토탈 멤버십 서비스를 선보인다는 기치를 내걸고 여행, 레저, 생활문화, 건강 전반에 걸친 복합서비스를 제공하고 있다. 아웃도어 및 패션 부문에 한정하지 않고 여가 시간 활용 및 웰빙에 관심이 많은 고객을 대상으로 폭넓은 서비스를 제공, 긍정적 브랜드 이미지전달과 충성고객 확보를 목표하고 있다.
연간 구매 금액이 500 만 원이상이면 골드 멤버십으로 등록, 본인 및 직계 가족을 까지 전국 53개 종합병원 등에서 50%할인된 건강검진 혜택이 주어진다. 이밖에도 전국 놀이공원 및 워터파크 할인권, 항공권 할인도 받을 수 있다.
밀레(대표 한철호)의 ‘밀레’는 연회비 99만 원을 내면 2000만 원 한도 내에서 45% 할인가로 제품을 구매할 수 있다. 지난해 10월 러브 앤 쉐어링(Love & Sharing)카드를 선보였다. 카드 결제액의 5%가량은 ‘밀레’가 후원하는 저개발 국가 발전에 사용된다. 오프라인 매장에서만 등록이 가능하고 한 매장당 10명까지 가입할 수 있다. 현재까지 1500여 명이 가입, 1억4300만 원의 기부금이 조성된 상태다.
네파(대표 김형섭)의 ‘네파’는 전년도 300만 원 이상 구매고객이면 최우수 고객으로 승급돼 구입일에 관계 없이 수선 비용 3만 원 이하의 수선건은 무상 서비스가 가능하다. 또 모든 구매건에 대해 2%마일리지를 추가로 적립해주며 결혼기념일 및 생일에 매장을 방문하면 10%할인을 받을 수 있다.
샤트렌(대표 최병오)의 ‘와일드로즈’는 전년도 구매금액이 1000만 원이상이면 VVIP고객으로 구분, 생일을 맞으면 화장품 및 식기세트, 여행용 캐리어 등을 선물로 증정한다. 또 결제금액이 50만 원 한도내에서는 월1회 결제금액 10% 추가할인도 가능하다.
‘밀레’ 마케팅팀 박용학 이사는 “아웃도어 활동에 관심이 많고 구매금액이 큰 VIP고객 충성도를 높이고 고객 이탈을 막는 것이 현재 아웃도어 시장상황에서 가장 중요하다”라며 “특히 등산 및 캠핑 등은 동호회, 지인들과 함께 하는 경우가 많아 앞으로도 입소문과 VIP마케팅은 더욱 중요해 질 것”이라고 전했다.