‘오가게’ 고객 서비스 업그레이드 시행

트라이시클(대표 최형석)의 패션 트렌드 의류 쇼핑몰 ‘오가게’가 고객 만족도 상승을 위해 고객 혜택 서비스 부문에서 기존보다 한층 더 업그레이드된 서비스로 리뉴얼 했다. 이번 리뉴얼된 고객 서비스는 신규 회원과 재방문회원으로 나누어 각각의 혜택을 강화했을 뿐 아니라, 기존의 등급별 회원 제도에 차등 혜택을 두어 쇼핑 시 실질적으로 고객이 만족할 수 있도록 했다.

‘오가게’의 회원별 혜택은 신규/재방문/등급별 회원으로 나누어 혜택에 차등을 두었으며, 구매혜택과 할인혜택 등 바로오가게혜택, 모바일혜택 등 총 7개 카테고리로 나누어 오가게 회원에게 주어지는 서비스로 업그레이드했다.

신규 회원의 경우, 기존에는 3천원 쿠폰이 한 장 발행되었지만 이번 리뉴얼된 혜택으로는 구매금액별 3/5/7천원 할인 쿠폰을 증정한다. 첫 주문 시에는 무료배송 쿠폰까지 증정해주며, 신규 회원 가입 후에는 5% 할인 중복쿠폰과 적립금도 함께 증정해준다. 3개월간 구매 이력이 없던 고객에게도 사이트 재방문 시에는 할인쿠폰을 증정해 고정고객 방문을 유도했다.

등급 별 혜택 부분에서는 기존 혜택에서는 볼 수 없었던 고객 생일 시 적립금과 중복쿠폰을 발행해주며, Gold / Royal / VVip 등급별 무료배송 쿠폰이 1~3장까지 지급되어진다. 모바일을 통한 쇼핑 시에는 제품 구매 시, 적립금 3배 적립 및 주말 구매 시 웹 구매보다 2%가 더 할인 된 가격으로 구매가 가능하다.

한편, ‘오가게’는 패션 트렌드 의류 전문몰로 약 1000여개의 소호와 신진디자이너 브랜드의 유니크한 신상품을 매주 만나볼 수 있으며 이달 말, 롯데백화점 본점에서 팝업스토어도 진행한다.