남영비비안, CCM 획득

2014-12-21     김효선

남영비비안(대표 김진형)이 소비자중심경영(CCM) 우수기업 인증을 획득했다. 비비안은 지난해 3월 CCM팀을 신설하고 태스크포스(TF)팀을 구성했다. 효과적인 VOC(고객의 소리) 관리를 위해 CRM(고객관계관리) 전산시스템과 체계적인 관리를 위한 ERP(전사적자원관리) 시스템을 구축했다.

김진형 대표이사는 “고객의 소리에 귀 기울이고 고객만족을 최우선 가치로 삼는 바람직한 상생적 관계를 이어갈 것”이라고 밝혔다. 한편 CCM(Consumer Centered Management)은 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선해나가는 체제를 구축하는 기업에 대해 인증하는 제도다.