[2014 복종별 베스트 오브 베스트] ■ 제화 | 탠디 - 소모품 평생 무료A/S 만족도 최고

2015-12-26     정정숙 기자
한국 대표 제화기업 ‘탠디’(대표 정기수)는 올해 캐주얼 슈즈의 볼륨을 늘리는 전략을 세워 캐주얼 슈즈들의 판매가 매출 상승으로 이어졌다. 국내 토종 브랜드로서 수년째 1위를 고수해오고 있다.

부서간의 조율을 통하여 트렌트의 변화를 읽은 결과다. ‘소비자 만족’을 기본 철학으로 트렌디한 디자인과 상품력으로 어필하고 있다. 국내 제화시장이 어려운 가운데서도 트렌드를 놓치지 않고 내실을 다지는 기본에 충실한 한해였다.

‘탠디’는 질 좋은 이탈리아산, 스페인산 위주의 원부자재를 사용해 100% 국내 생산방식을 취하고 있다. 소모품에 한해 평생 무료 A/S 로 고객들에게 브랜드 호응을 높였다. 소모품 무료 A/S 정책은 매년 약 250여억원의 비용을 투자해 시행하고 있다.

2015년에는 총 225개의 유통망을 통해 2800억원 매출 돌파에 나선다. 내년에는 ‘베카치노’의 리브랜딩을 계획하고 있다. 기존 ‘베카치노’의 컨셉과 가치에서 좀 더 적극적인 영업과 마케팅으로 대중화에 추진할 계획이다. 내년에는 로드샵 대리점을 확대하고 현장 중심영업을 통해 외형 확대에 나선다.