LG패션, 고객만족도 1위 기업선정

1999-11-04 한국섬유신문

LG패션(대표 신홍순)이 최근「98국가고객만족도조사」 1위에 이어「 98한국산업고객만족도조사」에서도 남성 정장부문 1위를 차지에 국내 정상 품질·서비스기업의 입지를 더욱 확고히 했다. LG패션은 한국능률협회 컨설팅이 주관한 98한국산업고 객만족도(KCSI;Korean Consumer Satisfaction Index) 조사에서 「남성정장부문 1위」를 차지했다. 특히 LG패션은 총12개 항목인 요소만족도 총10개 항목 (착용감, 디자인, 색상, 스타일유지, 색상유지, 바느질상 태, 소재, 수선 및 애프터서비스, 판매원응대태도, 제품 신뢰도)에서 1위를 기록했다. KCSI는 한국능률협회컨설팅에서 매년 내구재,소비재,서 비스등 한국산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만 족정도를 나타내는 지수로 전반적 만족도(40%) 요소만 족도(40%) 재구입의향률(20%)의 가중평균값을 낸 것이 다. LG패션은 우수한 품질의 신사복을 생산하기위해 국내 최대 규모의 자체 신사복 공장을 경남 양산시에 운영, 의류업계 최초 품질관리 1등급 공장 인증등 꾸준한 품 질관리와 자체 기술축적을 통해 세계적 수준의 신사복 생산에 매진하고 있다. 한편,이번 LG패션의 1위선정은 지난 10월20일 생산성 본부가 주관한「98국가고객만족도조사결과」에 이은 것 으로 고객을 위한 가치창조의 경영이념이 실현되고 있 다는데서 높은 의의를 부가하고 있다. <이영희 기자>