CJ오쇼핑, “고객 경험 가치와 수익경영으로 불황 정면돌파”

상품경쟁력 강화·e비즈니스 사업집중

2017-01-10     정정숙 기자

CJ오쇼핑(대표 김일천·사진)이 소비자 쇼핑 경험에 가치를 두고 수익경영을 골자로 한 2016년 경영전략을 발표했다. CJ오쇼핑은 올해 ▲사업체질 개선을 통한 수익성 강화 ▲단독상품을 통한 상품경쟁력 확보 ▲플랫폼 다각화 ▲협력사와 함께 성장하는 상생문화 구축에 집중한다는 계획이다. 온오프라인 채널을 확대하는 옴니채널 전략과 차별화된 상품 및 브랜드 사업자로의 진화를 통해 2020년까지 세계적인 미디어 쇼핑회사로 성장한다는 목표다.

이를 위해 CJ오쇼핑은 차별화된 상품경쟁력 강화로 소비자들에게 가치 있는 쇼핑 경험을 제공할 예정이다. 또 국내외 플랫폼 다각화, e비즈니스 구조개선을 통해 최근 TV홈쇼핑 업계의 저성장을 ‘내실’로 극복하겠다는 전략이다. TV홈쇼핑 사업은 상품기획력을 강화해 경쟁사와 차별화한다. 모바일 채널은 서비스와 상품 최적화를 강화해 고객에게 라이프스타일을 제안하는 매장으로 진화해 나갈 예정이다. 글로벌 사업은 성장잠재력을 갖춘 신규 지역 진출을 지속적으로 추진해 나간다는 전략이다. CJ오쇼핑 김일천 대표는 신년사를 통해 “고객 만족의 원천은 상품이고, 상품의 원천은 협력사다. 회사를 고객과 협력사 중심으로 재정립해 미래 성장의 기반을 다질 것”이라고 밝혔다.