AI 기술로 전 세계 1500개 마켓플레이스 실시간 모니터링
공식 셀러 판매가격 모니터링, 비공식적 활동 셀러도 추적
마크비전이 브랜드 가치 보호를 위해 무단판매 탐지 강화에 나섰다.
인공지능(AI) 기업 마크비전(대표 이인섭)이 온라인상에서 무분별한 가격 할인으로 브랜드 가치를 하락시키는 상품과 셀러를 탐지하는 ‘가격 모니터링(Price Monitoring)’ 서비스를 제공한다.
대다수의 무단 판매는 브랜드로부터 정식 판매 허가를 받지 않은 비공식 셀러들에 의해 발생한다. 브랜드의 공식 제품 이미지를 허락 없이 도용하는 행위부터 무분별한 판매 가격 할인으로 브랜드 상품의 적정 가격선을 무너트려 공식 셀러들에게 피해를 주는 사례들이 이에 포함된다. 무단 판매가 지속될 경우, 장기적인 관점에서는 브랜드의 전체 매출 감소와 브랜드에 대한 소비자 인식 변화로 이어질 수 있다.
마크비전의 가격 모니터링을 통해 기업들은 브랜드 가치를 보호하고, 가격선 하락에 따른 피해를 사전에 방지하거나 최소화할 수 있다. 마크비전은 AI를 활용하여 전 세계 160개국, 1500개 마켓플레이스 내에서 발생하는 브랜드 공식 이미지 도용을 비롯, 다수의 비공식 셀러들에 의해 적정 가격선이 무너진 제품 등에 대한 전반적인 모니터링을 진행한다. 또한 단독 웹사이트를 비롯해 국내외 이커머스, 공동구매가 주로 이뤄지는 주요 SNS 등을 탐지 후 축적된 데이터베이스를 기반으로 분석 결과를 제공한다.
B2B SaaS 플랫폼 ‘마크커머스(MARQ Commerce)’를 통해 제공되는 가격 모니터링 서비스는 무단 판매의 핵심 요소인 가격을 중심으로 세부적인 탐지가 가능한 것이 특징이다.
서비스 이용 기업들은 온라인상에서 자사 상품을 판매하는 셀러 위주로 시장 상황을 파악할 수 있다. 계약 시 협의한 가격과 다른 판매가를 적용 중인 공식 셀러를 찾아내는 것은 물론, 비공식 셀러들의 상품 판매 여부를 비롯해 판매 점유율이 높은 셀러, 제품의 가격 변동 상황 등에 대한 정보를 실시간으로 확인해 개별 셀러 및 시장 상황에 맞춘 전략적 대응이 가능하다.
글로벌 생활용품 및 산업용품 전문기업 헨켈(Henkel) 관계자는 “자사의 대표 브랜드인 ‘퍼실(Persil)’과 ‘홈매트’의 브랜드 공식 이미지를 무단 도용한 무단판매 셀러들의 상품이 오픈마켓 내 최상단에 노출되고 있었다”고 밝혔다. 또 “탐지부터 신고까지 한 번에 진행되는 마크커머스로 브랜드 이미지 훼손 및 가격을 교란시키는 행위 대해 신속한 대응이 가능했다”고 전했다.
브랜드 보호 외에 마케팅 전략 수립을 위한 도움도 얻을 수 있다. 비공식 셀러가 활동하는 주요 마켓플레이스와 시장 반응이 좋은 제품, 과거 판매가 등의 정보를 기반으로 온라인상에서 시장가격이 형성되는 상황을 전반적으로 확인하여 시장 점유율 확대를 위한 인사이트 확보가 가능하다.
마크비전 이인섭 대표는 “브랜드에 대한 인식은 브랜드에 대한 소비자의 태도와 행동을 형성하는데 중요한 역할을 하고, 다양한 채널에서 일관적이지 않은 상품 판매 가격과 무분별한 시장 가격 교란 행위는 장기적으로 브랜드 이미지와 매출에 큰 부정적인 영향을 끼친다"고 밝혔다. 또 “마크비전은 브랜드의 전략적 파트너로서 글로벌 브랜드 성장에 방해가 될 수 있는 모든 요소를 제거하는 올인원 IP 운영 서비스를 만들어나갈 것"이라고 밝혔다.
