두산타워(대표 이승범)가 지난 6일 패션 전문점 ‘두타’의 공식 페이스북을 오픈하고 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 본격적인 소셜네트워크서비스(SNS)를 시작했다.
공식 페이스북은 ‘두타’의 슬로건인 ‘페스트 앤 퍼스트(Fast & First)’에 맞춰 실시간으로 패션에 관한 다양하고 발 빠른 소식과 함께 이벤트, 패션에 대한 전문적인 콘텐츠를 지속적으로 업데이트한다.
이 페이스북은 기존 기업들의 페이스북 팬 페이지처럼 단순 커뮤니케이션 및 정보전달에 그치지 않고, 고객의 볼거리와 즐길 거리를 모두 만족시키기 위해 마치 친구와 대화하듯 패션 및 라이프스타일을 나누는 ‘토크매치(Talk Match)’와 페이스북 게임 ‘페이스매치(Face Match)’를 독자적으로 개발해 선보인다.
‘토크매치’는 기업 페이스북에서는 처음 선보이는 커뮤니케이션 어플리케이션이다. 기존의 기업 페이스북은 단순히 기업의 아이디 1개로 모든 정보를 전달하고 이를 통한 고객과의 커뮤니케이션을 이끌었다면 ‘두타’ 페이스북의 ‘토크매치’는 페이스북 내에 각기 다른 3개의 캐릭터를 어플리케이션으로 구동해 각각의 캐릭터가 마치 TV 예능프로그램에서 패널들이 토크 배틀을 벌이듯 자신의 실제 라이프스타일에 대한 글을 올린다.
이를 통해 페이스북 사용자는 최신 트렌드의 패션 소식뿐만 아니라 자신의 삶의 이상향에 가까운 캐릭터의 삶을 통해 다양한 라이프스타일을 접할 수 있게 된다. 또 자체 게임 어플리케이션인 ‘페이스매치’도 함께 선보인다.
이는 자신의 페이스북 친구로 등록된 사람들의 프로필 사진을 맞추는 게임으로 랭킹 시스템을 도입해 친구들과 경쟁하며 함께 즐길 수 있는 방식을 채택했다.
이승범 대표는 “‘두타’는 늘 고객을 생각하며 먼저 행동하는 패션 전문점이 되기 위해 노력해왔다”며 “이번 ‘두타’ 공식 페이스북 오픈을 통해 단순한 기업 홍보가 아닌 고객들의 의견 수렴과 소통에 더욱 힘쓸 예정”이라고 말했다. 또 “지난 3월 블로그 오픈에 이어 5월에는 공식 트위터도 오픈해 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 강화할 방침”이라고 덧붙였다.
한편, 페이스북 오픈을 기념해 오는 15일까지 ‘두타’ 페이스북을 ‘좋아요’하는 방문자 전원에게 커피 기프티 콘을, ‘페이스매치’의 상위 랭커들에게는 5만 원 상당의 상품권 등을 증정한다.
