온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴이 ‘쇼핑 인포메이션’을 테마로 한 지능형 음성검색 서비스를 선보인다. 롯데닷컴 모바일 앱 상단에 검색창이 위치해 있어 어느 때나 음성 검색 서비스를 이용할 수 있다. 검색창 마이크 버튼을 누르고 ‘내가 주문한 상품 언제와?’라고 물으면 주문배송조회 화면으로 이동시켜 준다.

롯데닷컴은 간단한 1단계 음성검색 서비스를 지난 3월에 선보였다. ‘인기 있는 노란색 원피스를 찾아줘’라고 말하면 해당 상품을 찾을 수 있었다. 이번 런칭한 쇼핑 인포메이션 검색은 2단계 서비스다. 올해 하반기까지 3단계 음성인식 검색 서비스를 갖출 예정이다. 이번 서비스는 기존에 이용 가능했던 상품검색 외에 주문배송조회, 포인트 및 쿠폰 내역, 위시리스트, 1:1 상담내역 등의 쇼핑 정보를 손쉽게 확인할 수 있다. 오는 2월에는 ‘카드 행사 찾아줄래’, ‘현재 행사 중인 청바지 매장 찾아줘’ 등의 명령까지 가능해질 예정이다.

롯데닷컴 검색개선 TF팀 서광석 책임은 “음성 인포메이션은 사전에 고려된 320여만 가지 경우의 수를 처리할 수 있도록 테스트가 완료됐다. 앞으로 고객이 음성검색 기능을 많이 이용할수록 경우의 값은 더 추가된다”고 전했다.