‘LF몰’로 온라인 패션마켓을 주도하고 있는 LF가 이번에는 가두매장 활성화를 통한 온·오프라인 동시 성장에 앞장서 동업계의 비상한 관심이 집중되고 있다. LF(대표 오규식)가 가두매장 활성화를 위해 신개념 O4O 비즈니스모델 ‘LF몰 스토어’를 전 매장으로 확대한다.
대리점과의 새로운 상생 비즈니스 모델 구축을 통해 온·오프라인의 동시 성장을 실현한다는 방침아래 고객 체험가치를 극대화한 ‘LF몰 스토어’를 중장기적으로 모든 가두 매장으로 확대 전환함과 동시에 전국 주요 상권 내 신규 매장 오픈을 본격화한다.
LF는 지난해 10월 자사의 종합 가두매장 GS강남타워점을 ‘LF몰 스토어’로 리뉴얼 오픈한 이후 연재까지 전국 LF가두매장 20곳을 전환했다. 이 결과 코로나19한파 속에서도 전년동기 대비 평균 100%안팎의 높은 매출 신장률을 보였으며 2030고객 비중도 대폭 확대됐다.
LF몰 스토어는 기본 브랜드 외에도 피즈(Phiz), JSNY, 일꼬르소, 질바이질스튜어트 등 LF몰의 온라인 전용 브랜드 상품을 매장에서 직접 체험하고 매장 직원으로부터 맞춤형 코디 제안을 받는 등 온라인몰에서는 불가능한 ‘고객 체험가치’를 제공할 수 있다는 강점을 보유하고 있다.
또한 주문 시 원하는 거점 매장에서 상품을 픽업할 수 있고 매장에서 상품 픽업 시 피팅 후 현장에서 무료 반품 및 교환, 무료 기본 수선과 프리미엄 선물 포장 서비스 또한 제공받을 수 있다.
LF는 LG전자의 프리미엄 의류 관리기 ‘스타일러’와 3D 가상피팅 솔루션 ‘씽큐핏’을 LF몰 스토어에 도입하는 한편, 매장에서도 편안하게 온라인 주문을 할 수 있도록 휴식공간 및 현장결제 키오스크 등 편의 시설도 마련했다.
특히 LF몰 스토어 대부분이 위수탁 형태로 운영되는 대리점임을 감안, 가두 유통의 하락세와 코로나19악재에 극심한 경영난을 겪고 있는 대리점주들을 위해 매장별 지역 특성을 반영한 차별MD구성을 권장하고 개별 상권 및 소비자 관련 데이터에 기반한 지역 특화 마케팅을 지원한다.
실례로 LF몰 스토어 군산 헤지스점은 젊은 유동인구가 많은 특성을 감안, 매장 면적 15%가량을 할애해 카페를 구성했고 일 평균 내방고객수가 2배가량 확대된 것으로 나타났다.
이 밖에도 대리점주들은 LF몰에 입점한 6000여개에 달하는 패션, 뷰티, 리빙 등 라이프스타일 관련 중소 브랜드들 중 지역 상권 특성에 맞는 브랜드를 직접 선정, 팝업스토어 형태로 입점시켜 매장의 차별화와 매출극대화를 도모한다.
