동대문 종합시장의 이화장식(대표 박용을)은 고객만족 서비스와 고품질·저가, 그리고 수출지향정책을 바탕으 로 매출 확대를 꾀한다. 특히 고객만족 서비스 정책을 위해 이화장식은 매년 크 리스마스 카드나 연하장을 보내는 작은 서비스 뿐 만 아니라 고객의 불편 한 점을 직접 찾아다니는 적극적 인 서비스정책을 지속시켜 총 매출의 30%를 고정고객 이 차지하고 있다. 또한 해외 시장조사를 통해 텍스타일과 제품디자인 변 화를 꾀하고 있는 이화장식은 고품질의 제품을 저가로 공급하기 위한 노력이 결실을 거둬, 타사의 80%의 가 격대를 유지함과 동시에 커튼지 1마당 2,500원부터 24,000원까지 다양한 가격대로 선택의 폭을 넓히는데 성공했다. 한편 이화장식은 국내 내수의 한계를 극복하기위해 꾸 준한 수출증가 정책으로 러시아와 중국 직수출에 성공, 월 1,500만원의 고정 매출과 5,000만원의 유동매출을 확 보했으며 현지 매장 구성을 추진중이다. 이화장식 박용을 사장은 “수출입을 시작하는 단계에서 각가지 시행착오로 다소 손해도 보았지만 본격적인 전 문화 체제에 들어서기위해 지속적인 투자로 내수와 수 출의 균형을 맞추는 것은 중요한 생존비결이라 본다” 며 공격적인 경영방침을 밝혔다. 동대문 종합시장 A동1층 1206-3호 02)2278-0514 /하태욱 기자 [email protected]