코오롱상사(나종태)는 “e-KOLON CARD 탄생 및 코오롱 상사 인터넷 통합사이트 탄생 기 념 경품 대잔치” 당첨자들을 초청, 호주 동부 해안 및 올림픽 개최지인 시드니를 사전 방 문하는 행사를 진행했다. 고객과 기업간의 유대강화를 통한 ‘고객 밀착형 마케팅 극대화’ 취지로 마련된 이번 행사는 당첨자 및 동반 가족 등을 포함하여 총 81명의 고객이 참가, 5 박 6일 간의 일정으로 진행된 것. 호주의 유명 휴양지인 골드코스트를 비롯, 동부해안과 테마파크인 무비월드를 방문했으며, 홈부쉬 베이에 위치한 시드니 올림픽 메인 스타디움을 관람했다. FS마케팅팀의 이정훈 부장은 “이번 행사를 계기로 코오롱은 고객과 더욱 가까워지고자 하 는 고객관계관리(CRM)의 본격적인 시행을 알리게 됐다. CRM을 통해 고객의 라이프 타임 밸류를 향상, 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 할 것”임을 강조. 향후 코오롱상사는 이번 이벤트를 계기로 최우수 고객이 직접 참여할 수 있는 ‘고객참여 마케팅’을 다양화할 예정이다. ‘우수고객의 직영점 일일 점장제 실시’와 ‘코오롱 사옥 및 생산현장 방문’등의 다양한 계획을 검토하고 있다. 또한 이번 행사에 참여한 고객들을 VIP로 분류, 코오롱상사의 평생고객으로 특별관리할 예 정이다. /이미경 기자 [email protected]