효성 ‘PEF품질보증’ 강화
효성 ‘PEF품질보증’ 강화
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효성(대표 조정래)이 최근 PET원사 제품에 대한 품질 보증서 및 제품안내서를 발행해 고객 들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 효성이 B/S·A/S 차원에서 판매제품에 대해 품질을 보증하고 제품안내서를 통해 품질문제 를 사전에 예방 고객들의 제품경쟁력 향상에 기여하겠다는 의지를 담고 있다. 이 제도는 한정된 용도로 설계·생산된 PET원사 제품을 영업사이드나 고객이 타용도로 판 매 또는 사용함으로써 발생하는 품질문제를 대응할 수 있게 된다. 효성측은 일단 초기제품 보증서는 제품의 생산에 대한 정보를 영업사원에 배포하였고 고객에게는 제품에 대한 기본 적인 물성과 특기사항을 작성 제품이 출하될 때 직접 고객에 전달하고 있다. 효성측 관계자에 따르면 제도가 시행되어 국내외 거래선의 긍정적인 반응을 얻고 있고, 품 질문제로 인한 Complaint가 30% 정도 감소하는 성과를 거두고 있다고 밝혔다. /이기범 기자 [email protected]
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