‘고객들에게 항상 변함없는 최고의 서비스를 제공하겠 다’ DHL 한국 총판대리점 일양익스프레스가 지난 1일 서 비스 차별화 일환으로 아시아 퍼스트 캠페인(First in Asia Campaign)을 개시했다. DHL은 이번 캠페인을 통해 항공·지상 인프라 및 정 보기술 분야에 대한 DHL 경쟁력을 최대화함으로써 명 실상부한 시장선도기업(market leader)으로서 위치를 확고히 하기 위해 대대적인 투자를 계획했다고 밝혔다. 이에 따라 DHL은 아시아 지역 인프라 개발·확대 투 자 노력과 함께 내부 직원들의 서비스 고취에 역점을 두고 있다. 또한 ‘First in Asia’캠페인을 전개하면서 서비스 차 별화를 위해 픽업 직원들에게 최첨단 휴대용 무선 데이 터 스캐너를 지급, 고객 발송물 현재 상황을 무선으로 실시간 입력·전송함으로써 고객들에게 보다 정확하고 빠른 발송물 운송정보를 제공하고 있다. /지승훈 기자 [email protected]