현대백화점 천호점은 개장한지 2년이 채 되지 않은 유 통점으로 강동구와 광진구의 소비자를 폭넓게 수용하며 성장하고 있다. 서울 중심부에서는 떨어져 있으나 강남과 멀지 않은 위 치에 있어 잠실등으로 흐르던 고객층을 충분히 흡수하 고 있으며 강동구 및 광진구 일대의 소비자층중 브랜드 선호 고객을 흡수해 타 점포에 비해 8층에 영캐주얼층 이 자리해 이동층수가 높다는 단점에도 불구하고 점차 신장세를 나타내고 있다. 특히 중저가 로드샵에서 형성된 두터운 영캐주얼 고객 층은 백화점 개점과 함께 브랜드 선호층으로 흡수돼 고 정고객을 확보하고 있으며 8층 영라이브관, 9층 아동복, 10층 가정생활관, 11층 가전관 등 고층매장이 분포돼 있어 분수효과를 겨냥한 층간 이동을 촉진하고 있다. 고객동원 가능한 MD를 중심으로 평수에 제한없이 과 감한 변화를 적극적으로 추진해 온 영라이브관은 20대 초반을 고정 고객층으로 삼고 10대층의 흡입을 도모한 다. 실예로 화장품,네일,구두 및 잡화군을 조합한 토틀패션 관을 구성하기도 했으나 실질적인 고객모으기에 효과를 얻지 못해 분산한 경우를 보면 효율중심의 선점에 집중 력을 높이고 있는 것을 알수 있다. 현재 영라이브관은 여성영캐주얼군에 「ENC」「시스 템」「온앤온」「MLG」「롤롤」「샐리」「꾸즈」「톰 보이」「CC」「꾸띠」「비키」「MK」「INVU」「스 테파넬」등이 스포츠캐주얼군에 「퀵실버」「스포트리 플레이」「쌈지스포츠」가 포진해 있다. 또한 진캐주얼군에 「리」「리바이스」「게스」「베이 직」「GV2」「닉스」「U2」「TBJ」외에 「옐」「스 톰」「96NY」「키라라」「쿠기」「보디가드」「보이 런던」「빌리지」「엘르스포츠」등이 있으며 휴식공간 으로 활용되는 음반뮤직랜드가 입점해 있다. 현대백화점 천호점은 지상에 여성주차장을 새로이 확보 하고 송파 및 잠실로 이동하는 고객확보를 위한 서비스 개선에 만전을 기울이고 있다. <박세은 기자>