남영비비안(대표 김진형)이 소비자중심경영(CCM) 우수기업 인증을 획득했다. 비비안은 지난해 3월 CCM팀을 신설하고 태스크포스(TF)팀을 구성했다. 효과적인 VOC(고객의 소리) 관리를 위해 CRM(고객관계관리) 전산시스템과 체계적인 관리를 위한 ERP(전사적자원관리) 시스템을 구축했다.

김진형 대표이사는 “고객의 소리에 귀 기울이고 고객만족을 최우선 가치로 삼는 바람직한 상생적 관계를 이어갈 것”이라고 밝혔다. 한편 CCM(Consumer Centered Management)은 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선해나가는 체제를 구축하는 기업에 대해 인증하는 제도다.