● 1. 연구 목적 ●
현대사회의 발달과 함께 발전해 온 소비자의 소비 형태는 사회의 발전과 더불어 많은 변화를 초래하고 있다. 산업의 발달과 소득의 증대로 라이프스타일이 중요시 되면서 개인의 개성과 감성에 따른 욕구가 증가하고 있다. 이러한 사회적 배경과 더불어 웨딩 산업에도 많은 변화가 이루어졌으며 소비자의 성향 또한 고급화, 다양화 되어 자신의 개성에 맞는 스타일을 찾아 만족하고자 한다.
사회 변화에 따라 여성의 사회진출이 늘어나고, 사회활동 범위가 커져 수도권이나 타지방에서 활동 하는 사람들이 늘어났으며 바쁜 현대인들의 일들을 대행하는 대행업체가 늘어나고 있는데 그 중 대표적인 형태가 웨딩서비스라고 할 수 있다. 이는 바쁜 현대인들을 대신해 웨딩 전문가들이 결혼을 앞둔 소비자층과 신뢰를 형성하여 소비자의 라이프스타일, 소득, 예식비용 등을 정확히 파악하여 소비자가 만족할 수 있는 맞춤 서비스로 결혼 준비를 하는데 어려움과 번거로움, 시간상의 문제를 해결해준다.
국내 웨딩산업의 수적 증가는 전문적 지식 없이 신생한 후 도산하기를 반복하는 양적인 팽창만 계속하는 경향이 있으며 시장규모는 증가해 왔지만 업체 간 경쟁 심화로 양적 성장을 이룩한 반면 질적 성장은 이루지 못하고 있는 실정이다. 이는 인재양성 교육기관의 부족으로 인재 교류를 위한 네트워크 부재는 질적인 성장을 이루지 못하는 중요한 원인이기도 하다. 특히 경남 지역의 웨딩 상품은 주로 토털웨딩패키지 형태가 대부분이다.
이는 여러 상품을 비교할 수 없고, 본인의 취향에 맞게 구성을 바꿀 수 없다는 단점이 있으며, 웨딩비즈니스와 관련한 전문 인력 부재로 변화하고 있는 소비자의 감성욕구에 대응하는데 한계가 있다. 그러므로 당사자들에게는 일생일대의 중대사임에도 불구하고 실제 혼인 준비과정에서 사전에 충분한 지식습득 및 정보획득은 이루어지고 있지 않아 실제 그 진행과정에서 불합리한 요소가 많이 나타나지만 그 선택에 대해 대응할 수 없는 것이 현실이다.
웨딩 전문가는 예식의 정보나 예식 서비스에 대한 최적의 의사결정을 할 수 있게 하고 그로인해 소비자의 만족도를 높일 수 있는 중요한 역할을 하게 된다. 그러므로 새로운 시장, 수익모델, 판매기술, 교육과 훈련을 통한 경남지역의 웨딩전문인력양성의 필요성이 절실히 대두된다.
이러한 다양한 문제점을 최소화하여 개성 있는 예식을 추구하는 젊은 감성의 소비자 니즈에 맞게 상품을 제안하고 예식당일날까지 스케줄 관리부터 혼수제품의 구매대행까지 소비자의 니즈를 고려한 좀 더 개성 있고 전문화된 웨딩 인력이 요구된다.
그러므로 본 연구는 경남지역 웨딩전문가를 위한 양성 프로그램을 개발하여 퇴직 예정자의 재취업 교육, 일자리와 연계한 평생학습 교육을 통해 전문 인력을 양성을 위한 모델링을 제안하고자 한다.
이는 바람직한 결혼문화의 정착 및 경남지역 웨딩시장의 저변 확대와 창업 및 취업기회 제공, 특히 경력이 단절된 기혼여성 및 청·장년실업자들에게 웨딩과 관련된 전문업에 대한 취업기회 제공, 전문적이고 체계적인 교육커리큘럼을 통해 웨딩 현업에 바로 투입할 수 있어 새로운 일자리 창출의 기회를 제공함으로써 실업 문제를 해결할 수 있을 것이다.
● 2. 연구방법 및 내용 ●
웨딩산업의 현황과 문제점을 파악하기 위해 선행연구와 전문서적, 학술지 등의 문헌자료를 참고하였으며, 경남지역의 웨딩수요현황, 웨딩시장 유통구조를 조사하고 경남지역의 웨딩 전문인력양성을 위한 모델링 제안을 위해 웨딩 업체를 방문하여 면담조사를 실시하였다.
1) 면담 결과 : 웨딩 사업주의 문제점 인식
지난 약 10여 년간 웨딩사업을 해오면서 느낀 점은 모두가 인재(전문가)의 필요성은 갈망했지만 정작 교육에는 별 관심이 없었던 것 같다. 물론 자사에서 판매하고 있는 상품에 대한 교육은 수시로 진행되지만 플래너로서 혹은 비즈니스로서 갖춰야 할 소양교육이나 조직의 리더로 성장하기 위한 제반 교육은 부족하며 웨딩 전문 인력 필요성이 절실하다.
즉 인재양성 교육기관의 부족과 인재교류를 위한 네트워크의 부재가 가장 아쉬운 점이다. 전반적으로 지역 내의 웨딩 산업의 치열한 경쟁, 지역의 체계화된 시스템 부족의 한계, 대형업체와 소형업체의 경쟁구조, 네트워크의 부재, 전문인력 확보의 어려움 등의 문제를 제시하였다.
예식은 일륜지대사로서 직접적 경기를 많이 타는 환경적 요인은 가지지 않아 웨딩산업에 대한 전망을 밝게 인식했다. 반면에 갈수록 경쟁이 치열해지고 있으며 경남지역의 대형업체등장으로 위기의식을 가지고 있다는 반응이었고 예식 진행에 있어 경쟁력 있는 웨딩산업의 활성화를 위해 웨딩 전문가의 필요성이 대두됨을 제시하였다.
면담조사 분석결과 경남지역은 웨딩전문가의 부재로 트렌드에 부합하지 못해 고객의 만족도를 높이지 못하고 있는 실정이었다. 고객을 다루는 웨딩 서비스 기술 또한 끊임없는 학습과 훈련이 필요할 것이다. 그러므로 새로운 시장에 대응할 수 있는 체계적인 인력양성 프로그램을 통해 새로운 수익모델, 판매기술, 새로운 교육과 훈련으로 현실에 대응하는 진보적이며 발전적인 웨딩산업의 중요성이 대두됨을 알 수 있었다.
2) 웨딩전문가 인력 양성을 위한 모델링
경남지역의 웨딩전문인력 양성을 위해 마케팅 기획, 고객관리, 웨딩 상품컨설팅, 본식 진행 및 평가에 대해 직무 중점적으로 교육하고 이론과 실습 교육, 현장실습을 통해 최신 웨딩 트렌드분석, 웨딩 상품 및 시장조사, 다양한 고객의 니즈 파악, 계약서 작성 및 발주, 일정관리, 견적 등에 대한 교육을 진행하도록 한다.
특히 고객 일생의 한번 뿐인 결혼식을 책임지고 진행하는 작업이므로 고객과의 약속, 메모 등을 철저히 이행하고 실수 없이 진행해야 한다. 또한 현장실습을 통한 직무연수, 본식동행, 웨딩고객의 직접상담, 리허설 진행, 혼수상품 등에 직접 참여하여 실습한다. <표1 참조>
청년 실업자들에 대한 실질적인 교육 제공으로 현장에서 활동하고 있는 실무 강사진에 의해 현업에 바로 투입할 수 있는 능력을 배양할 수 있도록 하고 다양한 세미나를 통해 경남지역 웨딩 관련 업체 대표들과 교육생들과의 만남의 장을 마련하여 취업 및 창업에 대해 지원한다.
다음 <그림1>과 같이 실습생지원프로그램을 통한 네트워크를 구축하여 웨딩플래너 자격증 취득지원, 최신결혼정보제공, 웨딩 업체와의 멘토, 엠티로 만남의 장을 마련한다. 또한 웨딩 관련 유사업종간의 제휴형태의 창업지원을 연결하여 경남 지역의 웨딩 산업의 전문화 및 웨딩 산업의 시장성과 수익성을 높인다. 창업, 취업을 연계한 지원방안으로 창원에 소재한 1인 창조기업 비즈니스센터 입주를 지원하는 등의 실질적이고 구체적인 연계사업을 제시하였다.
● 4. 결론 ●
본 연구는 현재 경남지역 웨딩산업의 현 주소를 파악하고 웨딩 전문인력의 수요는 증가하는데 반하여 지역의 웨딩 전문인력양성 교육의 부재 및 미흡함을 토대로 웨딩 전문인력 양성 방안을 제시하고자 하였다.
급변하는 소비자의 취향과 관심 및 변화에 민감하게 대응할 수 있는 웨딩산업 인력 필요가 요구되므로 웨딩 전문가인력양성 모델링 제안으로 프로그램 개발을 통해 웨딩 분야의 취업과 창업 발판을 마련하여 직업군의 다양화를 개척하고 경남지역의 웨딩시장 확대와 웨딩플래너 전문인력 충원으로 시장 수준의 업그레이드는 물론 경남지역 웨딩 산업 활성화 방안모색의 기초자료가 되기를 기대한다.
