극세사 전문기업 웰크론이 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CM) 인증을 획득했다. 소비자중심경영 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도로 공정거래위원회와 한국소비자원 심사를 거쳐 선정된다. 2005년 시작돼 지금까지 총 142개 기업이 인증을 받았고 올 하반기에는 22개 기업과 기관이 신규인증을 받았다. <사진 : 웰크론 이경주 사장(오른쪽 첫번째)이 지난 11일 열린 ‘2014 하반기 CCM 인증서 수여식’에서 인증서를 받고 기념촬영을 하고 있다.>

웰크론은 지난 8월 소비자중심경영 선포식을 갖고 추진위원회를 구성하는 등 본격적인 CCM 체계를 갖췄다. 대리점사업본부장을 최고 고객책임자(CCO)로 임명해 소비자 정보시스템, 소비자 불만관리 프로세스 구축 등 49개 세부과제를 선정해 경영 전반에 걸쳐 고객중심 경영을 실천해 왔다.

웰크론은 이번 CCM 인증 획득으로 공정거래위원회에 신고된 소비자 피해사건에 대해 자율처리 권한을 부여받게 되며 우수기업에 대한 포상 및 인증마크 사용권한을 부여 받게 된다. 웰크론은 “침구기업으로는 처음으로 인증을 받았다”고 밝혔다.