○…몰을 성공시키는 데 오더의 강한 의지가 필요하다. 자사몰 성공은 1~2년 단기적 투자로 끝나지 않는다. 오너의 온오프라인 이해도 뿐만 아니라 지속적인 마케팅 투자가 병행돼야 한다. ○…지금까지 브랜드력이라는 무형의 자산에 기대 추상적인 마케팅을 많이 해왔다. 브랜드력이 높아지면 매출이 늘고, 판매는 유통 채널에서 해줬기 때문이다. 이후로는 소비자의 개별 정보를 잘 활용하는 브랜드가 경쟁력을 가질 것으로 예상한다. ○…“수직 조직과 수평 조직, 둘 중 하나만 옳다고 할 수 없다. 회사가 원하는 지향점이 무엇인지, 어떤 결과물을 낼 것인지 세밀하게 분석하라.”