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○…온라인 의존도가 갈수록 높아지고 있다. 포스트 코로나 시대 기업은 변화하는 언택트 상황에 맞게 접근해야한다. 사회 경제적 변화를 들여다보고 변화에 맞는 투자도 필요하다.
○…비대면 시대, 일관된 진정성은 더욱 중요해진다. 숨길 수 있는게 아무것도 없는 시대기 때문이다.
○…시장이 온라인화된다고 해서 오프라인이 사라진다는 것을 의미하지는 않는다. 오프라인은 화려함의 전유물로 남고, 오히려 온오프라인을 모두 활용해 놓쳤던 손님들을 모두 잡을 수 있으리라고 본다.
