W몰을 운영하는 원신더블유몰(대표 김영근)은 지난16일 아울렛의 백화점화로 고객을 만족시키며 ‘2015대한민국 대표브랜드 대상’에서 패션아울렛부문 대상을 수상했다.
W몰은 서비스 개선과 고급화로 백화점을 이용하던 고객층을 끌어들이는 차별화 전략을 세웠다. VIP라운지를 운영하면서 우수고객층을 특별 관리하고 고객만족(CS)팀을 구성해 체계적인 교육과 정기적인 고객모니터링 제도를 통해 서비스 개선을 위해 노력하고 있다.
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