『중국 의류소매시장은 크게 백화점, 슈퍼체인 스토어, 창고형 스토어, 특수 스토어, 편의점등로 분류되고 있으며, 각 형태마다 활기를 띄고 있다. 또한 현재 공사 중인 쇼핑몰이 200여개소에 이르고 있다. 이번호에서는 지난호의 백화점과 체인스토어에 이어 창고형 매장과 기타형태에 대해 알아본다.』 ◈창고형 매장 중국 내에는 1,000여개에 달하는 창고형 매장이 존재한다. 이 창고형 매장은 북경, 상해는 물론이고 다른 중요한 공업 및 상업 도시의 중심부로 들어오고 있다. 해외의 창고형 스토어도 중국 시장으로 밀려들어오고 있다. 이들의 유입은 이러한 사업의 활성화를 보여주는 예가 될 뿐만 아니라, 중국에서의 창고형 스토어 간의 경쟁을 높여주고 있다. 중국식의 경영 방식은 이제 일정한 틀이 잡혀지고 있으며, 점차 유능한 직원들에 의해 적절한 내부 경영으로 이어지고 있다. 창고형 스토어는 더욱 큰 이윤을 창출하기 위해 체인점 형식으로 전개되고 있다. 현재 대부분 창고형 스토어들은 체인점을 가지고 있으며, 그렇지 않은 스토어들은 체인 스토어 형식의 경영을 받아들일 계획이다. 조립식 제품을 팔고 있는 전문 스토어도 이러한 창고형 스토어의 빼놓을 수 없는 구성원 중 하나로 빠르게 발전하고 있다. 이런 종류의 창고형 마트로 최초인 천진 도메스틱 퍼실리티는 설립 후 4년 이내에 10여개의 스토어를 가진 현재의 거대 기업으로 발전하였다. 이 스토어는 북경, 상해, 천진, 서안, 심양, 남경 그리고 청도에 분점을 가지고 있다. ◈중국식 창고형 스토어의 장점 1) 창고형 스토어는 중소 레벨에 맞추어 생산된 상품에 초점을 맞추고 있다. 현재, 60~70%에 달하는 중국의 소비자의 구매력은 아직까지 낮은 수준이며 이러한 창고형 스토어의 전략이 들어맞고 있다. 소비자에게 제공하는 편리함과 적당한 제품으로 인해서 창고형 스토어들은 중국인들에게 사랑받고 있다. 2) 창고형 스토어에서 제공하는 멤버쉽 세일은 구매력이 높으며 디스카운트 제품에 민감한 고 소득층의 관심을 끌고 있다. 고객들은 그들의 멤버쉽으로 상품을 더 싼 값에 구매하고, 구매 정도에 따라서 상품도 타 갈 수 있으며, 이렇게 하여 쌓인 신용으로 로얄 커스토머의 자리에 오르게 된다. 고객들의 이러한 멤버쉽 신청은 마케팅과 구매 경향에 대한 연구를 쉽게 해주고, 전략적인 세일을 시작하는 것을 도와준다. 3) 고객들은 판매자의 소개 없이도 상품을 구매하곤 한다. 곧잘 손님들은 판매자가 없을 때를 더욱 선호하기도 하며, 이러한 방법으로 고객들의 독립적인 구매를 높여줄 수도 한다. 4)관리부서는 더욱 간결해지고 효과적으로 변화 5)창고형 스토어는 대개 PB 전략을 받아들이고 있다. PB란 독립 브랜드(Private Brand) 의 준 말로 스토어 내에서 디자인 되고 브랜드화 되어서 만들어진 상품들을 이야기 한다. 이러한 전략에는 다음과 같은 3가지 장점이 있다. ▲보통 제조사로부터 제공 받을 때 보다, 제품 유통이 간단하고 비용이 20~30% 정도 줄어든다. ▲PB는 소매 사업에 종사하는 기업에게 생산적인 시스템을 제공하는데, 소비자와 제조자 간의 거리를 단축 시키고, 제품 생산을 소비자가 필요로 하는 제때에 할 수 있으며, 필요한 양만을 수요에 맞추어 생산하는 것이 가능하다. ▲PB 전략은 이러한 창고형 기업들의 평판을 높여주고 이들의 무형 자산과 경쟁력을 높여줄 수 있는 전략이 될 것이다. ◈특수 스토어 빠른 성장, 특수한 개성을 살린 발전, 경영의 다양화 등으로 특징지어진 특수 스토어의 빠른 발전은 백화점과는 다른 특수한 비즈니스 형태를 띄고 있다. 이들 특수 스토어들은 비교적 가격이 낮은 제품들을 취급하고 있으며, 특별한 서비스와 체인 스토어만의 장점을 갖추고 있다. 이러한 장점들은 특수 스토어들이 더 큰 마켓 쉐어를 가질 수 있도록 해 주고 있다. 그러나, 특수 스토어는 일손의 부족을 맞이하고 있는데, 관리의 미숙과 스케일 위주의 경영에 의한 한계를 맞고 있기도 하다. ◈24/7 스토어(편의점) 24/7 스토어는 상해에서 특히 빠르게 성장하고 있다. 상해에는 1,000여개에 달하는 이러한 종류의 스토어가 음식, 식료품 그리고 일일 생활 용품을 판매하고 있다. 이러한 스토어들은 평균 200~300 m2에 달하는 위치를 차지하며, 3,000에서 4,000개에 달하는 제품들을 취급하고 있다. 상해에 있는 모든 상점들은 9개의 체인 스토어 기업아래에 있다. 이들 상점들의 대부분은 24/7 스토어로, 이들은 모두 고유한 브랜드를 가지고 있다. 통계에 의하면 68.2%에 달하는 소비자가 이러한 상점 한 곳에서 20 RMB 위안 정도를 소비하고 있으며, 40%가 40 RMB 위안 이상을 소비하고 있다. 100 위안 이상을 사용하는 소비자는 거의 제로에 가깝다고 할 수 있다.