엠유에스코리아(대표 권태원)의 ‘엠.유스포츠’가 ERPㆍCRM 시스템 도입으로 고객밀착형 마케팅을 주도해 나간다는 방침이다. ‘엠.유스포츠’는 올 하반기 ERPㆍCRM 시스템 본격화로 기업과 브랜드 이미지 관리를 강화, 고객들에게 신뢰를 쌓아갈 계획이다. 현재 진행 중인 ERP시스템은 원투원 식의 고객관리로 일일 매출계획과 신속, 정확한 판매분석, 판매관리, 상품 회전율의 극대화를 통한 매출증대 및 인기아이템과 비인기아이템의 분석을 가능케 하는 시스템이다. 이로 인해 데이터의 일관성, 통합성이 업무의 단순화와 표준화 실현, 실시간 처리로 이어져 의사결정 정보의 신속한 제공이 이루어지고 있으며, 보다 효율적인 운영체계가 가능하다. 특히, CRM시스템은 고객의 특성을 기초로 한 마케팅을 계획, 지원·평가하는 과정으로 ‘엠.유스포츠’가 각별한 신경을 쓰고 있는 부분이다. 올 하반기 온-오프 라인을 통합한 고객 DB를 대상으로 기존 고객을 분석하고, 신규 고객 창출, 우수 고객 유지, 고객가치 증진, 평생 고객화 등의 프로세스를 통해 고객들을 보다 적극적으로 관리할 전략이다. ‘엠.유스포츠’는 ERPㆍCRM 시스템 활성화로 수입브랜드의 단점이었던 물류관리를 효율적으로 관리하고, 기존 브랜드 중심의 마케팅이 아닌 고객중심의 고객밀착형 마케팅을 강화해 브랜드와 고객간의 친밀감을 극대화시킬 방침이다. /이현지기자[email protected]