삼성물산 패션부문의 통합 온라인몰 SSF샵은 최근 폭염속에 온라인/모바일 구매 고객이 증가함에 따라 노는 8월3일까지 무료로 퀵배송 서비스 이용이 가능한 쿠폰 제공 이벤트로 매기 진작에 나선다.SSF샵은 폭염이 지속되는 현 시점에서 전년동기대비 매출은 40% 신장했고, 고객 유입율은 20% 증가한 것으로 자체 분석했다. 이런 성장 배경에는 날씨의 영향과 함께 본격적인 여름 휴가 시즌에 맞춰 온라인/모바일로 손쉽게 구매하고자 하는 소비심리가 반영된 것이다. 이와 함께 휴가 필수 아이템인 원피스, 수영복, 캐리어, 모자 등을 당일 주문해서 받을 수 있는 ‘퀵배송’ 서비스의 이용률도 높아지고 있다. SSF샵은 ‘퀵배송’ 서비스 이용객이 높아지는 것과 관련해 내달 3일까지 무료로 퀵배송 서비스 이용이 가능한 쿠폰 제공 이벤트를 마련했다. 쿠폰은 발급일로부터 7일 안에 사용 가능하고, 고객당 1회에 한해서 서비스 된다. 나경선 온라인사업담당 그룹장은 “휴가 시즌 필수템을 마련치 못한 고객이 많다는 것을 착안해, 당일 배송 서비스를 통한 만족도 제고 차원에서 이번 이벤트를 기획했다” 라며 “수영복과 원피스 등 상품을 중심으로 퀵배송 무료 서비스를 신청하는 고객이 많고, 본격적인 휴가 시즌인 것을 고려하면 이용률이 더욱 높아질 것으로 기대된다” 라고 말했다.

한편 SSF샵은 지난 5월 ‘쇼핑의 확실한 행복’을 슬로건으로, UX 디자인 개선은 물론 AI 기반 디지털 고객 서비스, 온라인 AS서비스, 퀵배송 서비스 등을 통해 구매 편의성과 고객 만족도를 높이기 위해 사이트를 개편했다.